Adria Telekom
O projektu
Adria Telekom je lansirao „white-label” IPTV/OTT platformu punog ciklusa, koja sada opslužuje više od 20.000 pretplatnika širom Evrope. Dizajnirana za zajednice u dijaspori, platforma sadrži višeplatformske aplikacije (veb, mobilne, Smart TV), prilagođeni CRM i napredne alate kao što su glasovne komande, pretraga internet televizije, odloženo gledanje (catch-up TV), integracija pametnog doma i podrška za igranje igara – pružajući skalabilnost, fleksibilnost i besprekorno korisničko iskustvo.
Detalji projekta
- Tip kompanije
- Preduzeće (Enterprise)
- Tip angažovanja
- Razvoj i održavanje platforme
- Metodologija
- Agile
- Budžet
- $250,000 - $500,000
- Trajanje
- 5 godina (od 2019. do danas)
Izazovi
- #1
Nedostatak jedinstvene platforme
Adria Telekomu je bilo potrebno kohezivno, sveobuhvatno (all-in-one) rešenje koje bi moglo da podrži širok spektar uređaja i platformi, uz istovremeno obezbeđivanje doslednog korisničkog iskustva.
- #2
Kompleksnost više platformi
Isporučivanje doslednog korisničkog iskustva na vebu, mobilnim uređajima (Android i iOS) i više platformi za Smart TV zahtevalo je specijalizovanu stručnost za svaku od ovih platformi.
- #3
Skalabilnost za rast
Uz ambiciozne ciljeve za rast broja pretplatnika, bila im je potrebna infrastruktura koja može da podrži bazu korisnika koja se brzo širi, bez ugrožavanja performansi.
- #4
Integracija poslovnih procesa
Kreiranje CRM sistema koji se besprekorno integriše sa njihovim specifičnim radnim procesima prodaje i podrške.
- #5
Zahtevi za naprednim funkcijama
Implementacija najsavremenijih funkcija kao što su pretraga internet TV kanala, glasovne komande, adaptivni striming, odloženo gledanje (catch-up TV) i integracija pametnog doma.
- #6
Potreba za „White-Label” rešenjem
Kako bi zadovoljio potrebe različitih tržišta i brendova, Adria Telekom je zahtevao fleksibilnu platformu koja je spremna za „white-label” prilagođavanje.
Obim
• „White-Label” mehanizam: Moćan i fleksibilan „white-label” mehanizam omogućava Adria Telekomu da pokrene i upravlja sa više IPTV/OTT usluga pod različitim brendovima, pri čemu svaka usluga ima sopstveni jedinstveni vizuelni identitet i katalog sadržaja.
• Višeplatformske aplikacije: Razvili smo paket aplikacija prilagođenih korisnicima za sve glavne platforme, obezbeđujući pretplatnicima besprekorno iskustvo gledanja.
• Moćan CRM sistem: Namenski napravljen CRM sistem automatizuje i pojednostavljuje poslovne procese Adria Telekoma – od upravljanja prodajom i potencijalnim klijentima, do korisničke podrške i naplate. Ovo je omogućilo njihovim timovima da rade efikasnije i pruže viši nivo korisničke usluge.
• Napredne funkcije: Platforma je opremljena inovativnim funkcijama koje unapređuju korisničko iskustvo.
• Napredne funkcije striminga: Implementirane su funkcije kao što su pretraga internet TV kanala, adaptivni striming, odloženo gledanje (catch-up TV do 28 dana), slika u slici (PiP) i funkcionalnost glasovnih komandi.
Ključne funkcionalnosti
Ekosistem višeplatformskih aplikacija
Aplikacije punog ciklusa, visoke dostupnosti i „white-label” formata koje rade nativno na vebu, mobilnim uređajima i Smart TV ekosistemima (Samsung Tizen, LG webOS, Apple TV, Amazon Fire TV).
Prilagođeni centralizovani CRM
Robusni interni kontrolni panel za upravljanje, konfigurisan za besprekorno rukovanje korisničkim nalozima pretplatnika, nivoima pristupa korisnika i prekograničnim tokovima naplate.
Napredna kontrola striminga
Duboka funkcionalna implementacija protokola za odloženo gledanje (catch-up TV), interaktivnu pretragu TV kanala, elektronske programske vodiče (EPG) i slojeve za integraciju pametnog doma.
Glasovne komande i pretraga
Pametni moduli za glasovno upravljanje upareni sa prilagođenim sistemima za pretragu internet TV-a, kako bi se osigurala fleksibilna i besprekorna navigacija na velikom ekranu.